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近日，2016中國(guó)哈爾濱電商產(chǎn)品和微商創(chuàng)業(yè)博覽會(huì)在哈爾濱召開(kāi)。此次博覽會(huì)以“產(chǎn)品國(guó)際化、營(yíng)銷多元化、微商無(wú)界化”為主題，400多家參展商在展示電商微商行業(yè)最新發(fā)展成果同時(shí)，還就推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、破解電商微商生態(tài)鏈各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深度交流。

逆襲與誤讀

一般認(rèn)為，在朋友圈刷屏的賣家、品牌的微信代理商以及由自媒體發(fā)展起來(lái)的微信賣家，都被視為微商。作為一種社會(huì)化的移動(dòng)電子商務(wù)模式，微商始于朋友圈，逐步擴(kuò)展到QQ空間、微博、易信、來(lái)往、陌陌、博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)社交空間。它主要是基于互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的分享經(jīng)濟(jì)，通過(guò)“粉絲”營(yíng)銷渠道做熟人生意，最終依托強(qiáng)大的示范效應(yīng)，吸引那些懷有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)場(chǎng)一搏。

對(duì)于很多成功的微商而言，依托微商團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“人生逆襲”已經(jīng)不再罕見(jiàn)。

來(lái)自黑龍江巴彥縣的趙麗娜就是一個(gè)很好的證明。趙麗娜告訴記者，自己很早就開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)旅程。擺過(guò)攤，開(kāi)過(guò)影樓……但生活依然拮據(jù)。

2013年，趙麗娜通過(guò)朋友圈了解并加入了微商。她將目光瞄向了女性內(nèi)衣，經(jīng)過(guò)幾年的打拼，如今她已成為一家女性內(nèi)衣品牌的老板。

記者在展會(huì)中采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管現(xiàn)在很多微商做得風(fēng)生水起，但他們內(nèi)心還是非常渴望外界的認(rèn)可。

“2013年我開(kāi)始做微商的時(shí)候，恰好國(guó)家打掉了一個(gè)大的傳銷窩點(diǎn)，所以，從一開(kāi)始我們似乎就總與傳銷的壞名聲攪和在一起。”黑龍江童醫(yī)生兒童生物制藥有限公司董事長(zhǎng)夏仁德也是一個(gè)微商創(chuàng)業(yè)者，他在微商行業(yè)已經(jīng)打拼了兩年，在談到自身發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)，他露出了無(wú)奈的表情。

“由于一些做傳銷的人也利用線上快速擴(kuò)張的渠道起家，所以微商往往不招人待見(jiàn)，更不得人心，即便是一些知名的企業(yè)也被人誤解為騙子。”

他認(rèn)為，現(xiàn)在微商的外部發(fā)展環(huán)境亟待改善。“政府應(yīng)該對(duì)當(dāng)?shù)刈龅帽容^好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行正向的宣傳，以消除外界的誤會(huì)。”

另一方面，夏仁德也坦承，現(xiàn)在微商行業(yè)確有諸多問(wèn)題存在，也正是因?yàn)檫@一現(xiàn)狀，導(dǎo)致很多正規(guī)企業(yè)也被“拉下水”。“現(xiàn)在很多電商、微商都會(huì)先做自己的平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)無(wú)下限的宣傳，造成資源浪費(fèi)，導(dǎo)致了虛假繁榮，實(shí)際上是虧損的。”

《2015中國(guó)微商發(fā)展研究報(bào)告》曾指出，目前整個(gè)微商體系機(jī)制尚未完全建立，仍存在諸多需要完善的問(wèn)題，從售后管理、消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)機(jī)制、第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、輿論監(jiān)督管理、信用體系建立與評(píng)估等尚缺乏系統(tǒng)。

也就是說(shuō)，微商在迅猛發(fā)展的同時(shí)，如何對(duì)其實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管是其能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

“其實(shí)微商發(fā)展歸根到底都是一個(gè)誠(chéng)信的問(wèn)題。”黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院副教授陳媛媛認(rèn)為，微商存在的諸多發(fā)展難題都和誠(chéng)信有關(guān)，即便現(xiàn)在外界仍有排斥微商的聲音存在，但現(xiàn)在的趨勢(shì)是越來(lái)越多的人去認(rèn)可微商。

“微商若想獲得更好的發(fā)展，自身產(chǎn)品的質(zhì)量很重要，產(chǎn)品的口碑和認(rèn)可度都與微商的產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)聯(lián)。”陳媛媛說(shuō)，除了確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，還應(yīng)注重宣傳途徑的把握，即選擇一個(gè)適合自己的途徑，不能過(guò)分夸大，否則會(huì)很容易引起人們的質(zhì)疑。

另有相關(guān)資料顯示，售后保障也成為微商前行的一大難題。微商無(wú)實(shí)名認(rèn)證、信用擔(dān)保，大多是暗箱私售，不僅風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大，維權(quán)也極為困難。

2013年以來(lái)，騰訊公司已通過(guò)一些技術(shù)手段對(duì)微商進(jìn)行整治，封殺了部分存在問(wèn)題的微商，但面對(duì)海量微商群體，這種整治仍然任重而道遠(yuǎn)。

陳媛媛認(rèn)為，政府應(yīng)該推動(dòng)微商行業(yè)的發(fā)展，并且承擔(dān)起監(jiān)管者的角色，實(shí)現(xiàn)合理介入。微商行業(yè)自身也應(yīng)加強(qiáng)自律，最終讓行業(yè)朝著健康方向發(fā)展。此外，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該做好引導(dǎo)規(guī)范，最終促使微商從野蠻生長(zhǎng)變?yōu)榫?xì)作。

有業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，在創(chuàng)業(yè)初期，微商有可能憑借新潮的推廣方式，吸引一批不明所以的顧客，獲取一定的回報(bào)。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量不合格、消費(fèi)體驗(yàn)不佳等問(wèn)題，終究會(huì)引發(fā)消費(fèi)者不滿，最終使微商經(jīng)營(yíng)陷入不可持續(xù)的困境。